نحرص على رضا عملائنا، وفي حال وجود أي مشكلة في الطلب يمكنكم التواصل معنا وفق الشروط التالية:
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو التي تمت إزالة بطاقاتها.
- لا يتم قبول استرجاع أو استبدال المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
- في حال استلام منتج خاطئ أو وجود عيب مصنعي، نتحمل تكاليف الشحن والاستبدال.
- في حالات الاستبدال لأسباب أخرى (مثل اختيار المقاس أو اللون بشكل غير مناسب)، يتحمل العميل رسوم الشحن.
- يتم رد المبلغ فقط في حال عدم توفر المنتج البديل أو في حال وجود خطأ أو عيب من طرفنا.
لأي طلب استبدال أو استفسار، يرجى التواصل معنا خلال المدة المحددة عبر وسائل التواصل المتاحة لدينا.